digital marketing

El Customer Journey, se traduce al español como “trayecto del cliente”, “viaje del cliente o “experiencia del cliente”, y es la descripción y análisis de los pasos que un cliente experimenta durante el proceso de adquirir un producto o un servicio. Dentro de estos pasos se contemplan todas las interacciones que la persona realiza con …

¿Qué es el Customer Journey Map? Leer más »